專業(yè)服務(wù)是藥店的生命線，尤其是在處方外流大勢所趨的背景下院外藥品市場份額迅速增長，各大藥房建設(shè)專業(yè)藥房積極承接處方外流的紅利熱情高漲。

一、提升藥師的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平

藥師是藥店的核心力量，承擔(dān)著為患者提供合理用藥建議和解答用藥疑問的重要任務(wù)藥師的綜合素質(zhì)包括專業(yè)知識、溝通能力和服務(wù)意識等方面。藥店應(yīng)該注重藥師的培訓(xùn)和選拔，提高藥師的綜合素質(zhì)，使其能夠更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、優(yōu)化藥品品種和結(jié)構(gòu)確保藥品質(zhì)量安全

藥店應(yīng)當(dāng)根據(jù)居民的用藥需求，合理配備藥品品種和規(guī)格，滿足患者的基本用藥需求加強用藥指導(dǎo)和健康教育，提高居民的用藥安全意識。

三、提供免費咨詢和講座普及用藥常識和建議

通過設(shè)置用藥咨詢臺、慢病管理講座等形式，普及用藥知識，幫助居民了解正確用藥的方法和注意事項。此外，還可以向居民提供個性化用藥方案，針對不同病癥和人群特點，給予專業(yè)的用藥建議。

四、創(chuàng)新服務(wù)模式提升服務(wù)質(zhì)量

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，社區(qū)藥店可以借助線上線下相結(jié)合的方式，拓展服務(wù)范圍。開展線上藥品咨詢、預(yù)約購藥、送藥上門等服務(wù)，方便居民足不出戶就能解決用藥問題同時，利用大數(shù)據(jù)分析，為居民提供精準(zhǔn)化、個性化的用藥建議，提升用藥體驗。