為了不斷引導(dǎo)用戶互動(dòng)、復(fù)購(gòu)、提升客單需要搭建一個(gè)無(wú)限循環(huán)的會(huì)員積分體系積分系統(tǒng)以積分獎(jiǎng)勵(lì)、權(quán)益升級(jí)的方式引導(dǎo)會(huì)員留存、品牌互動(dòng)、消費(fèi)、提高客單從而獲取積分，兌換更多會(huì)員權(quán)益和禮品。

它的邏輯就是“獲取-消耗”的不斷循環(huán)。獲取:消費(fèi)、活動(dòng)贈(zèng)送、權(quán)益做了哪些定向動(dòng)作；消耗:抽獎(jiǎng)、互動(dòng)、積分活動(dòng)積分抵現(xiàn)、兌換商品。

一方面，通過訂單賺積分方案促進(jìn)用戶在各個(gè)場(chǎng)景進(jìn)行消費(fèi)積分，訂單積分打通了線上商城、線下門店等多個(gè)場(chǎng)景，會(huì)員買得越多，積分越多。另一方面，通過社群運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)積分方案促進(jìn)會(huì)員活躍，提升會(huì)員粘性。搭建積分體系，在私域運(yùn)營(yíng)時(shí)不斷引導(dǎo)用戶通過任務(wù)獲取積分，同時(shí)定期提醒用戶兌換消耗積分，促進(jìn)用戶不斷進(jìn)入新的循環(huán)。

會(huì)員權(quán)益的設(shè)計(jì)也非常重要，用戶之所以愿意入會(huì)，一定是因?yàn)槟軌蛳硎芨嗟母＠貦?quán)。在設(shè)計(jì)利益時(shí)，我們需要匹配服務(wù)場(chǎng)景里的剛需，用3個(gè)步驟找到最正確的會(huì)員興趣或利益點(diǎn)：

01 收集潛在利益，如附屬品、特殊活動(dòng)旅游、保險(xiǎn)等利益；

02對(duì)潛在會(huì)員進(jìn)行小規(guī)模調(diào)查找出最有吸引力的興趣點(diǎn)；

03對(duì)客戶深入研究，主要是對(duì)利益值進(jìn)行排名。