精細(xì)化的分層分類運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)“標(biāo)簽通過(guò)標(biāo)簽了解用戶，根據(jù)標(biāo)簽進(jìn)行內(nèi)容的分類推送，深度細(xì)分運(yùn)營(yíng)不同的用戶群，針對(duì)不同的用戶群輸出個(gè)性化的內(nèi)容才是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的最終策略。

剛注冊(cè)的新會(huì)員：對(duì)于剛注冊(cè)的新會(huì)員需要及時(shí)展示首購(gòu)優(yōu)惠、新人積分、新人禮包等，通過(guò)發(fā)優(yōu)惠券等方式引導(dǎo)會(huì)員消費(fèi)。會(huì)員入會(huì)后多次復(fù)購(gòu)即可兌換完所有優(yōu)惠券，同時(shí)消費(fèi)又能夠重新獲取積分。

核心會(huì)員：對(duì)核心會(huì)員則需要著重專屬折扣、生日禮物、積分贈(zèng)送等，目的是對(duì)會(huì)員進(jìn)行留存，讓會(huì)員日常感知和享受會(huì)員權(quán)益，更有專屬感。上線高價(jià)值會(huì)員成長(zhǎng)攻略，讓中低等級(jí)會(huì)員既能感知到高價(jià)值會(huì)員的權(quán)益稀缺性，又能保持上升的動(dòng)力。

沉默會(huì)員：對(duì)沉默會(huì)員，需要基于目標(biāo)用戶的歷史數(shù)據(jù)分析其用戶畫像、購(gòu)買偏好和流失的原因，制定召回策略喚醒會(huì)員，刺激復(fù)購(gòu)。常見(jiàn)的用戶召回策略包含: 新品上線、積分兌換和積分抵扣或者限時(shí)福利活動(dòng)、節(jié)日大促活動(dòng)等。

流失會(huì)員：門店有會(huì)員流失，說(shuō)明存在問(wèn)題。門店應(yīng)建立客投訴渠道，預(yù)防為先，出現(xiàn)問(wèn)題盡快回訪，還可以通過(guò)(發(fā)短信]和(發(fā)優(yōu)惠券]的方式，高效的聯(lián)系流失會(huì)員表示歉意后，記錄他們的意見(jiàn)，并制定相應(yīng)措施。