如今，維持藥店利潤率并非易事。除了減少浪費，降低管理費用擁有更高的靈活性定價模式外，還應(yīng)該提高員工專業(yè)以及服務(wù)理念建立患者對藥店的信任。向患者證明藥店值得信賴可以通過技術(shù)建立患者對藥店的信任

客單價提高的同時更重要的是療效增強，顧客也更信任藥店。

01、探索條碼之外的技術(shù)

手持式和固定式射頻識別(RFID)讀寫器每秒可以從數(shù)以千計貼有RFID標簽的藥品中捕捉數(shù)據(jù)，使員工能夠更好地掌握哪些藥品有庫存，哪些需要補貨，哪些即將過期。RFID還有助于確保入庫藥品的真實性，因為藥劑師能即刻了解包裝、產(chǎn)品甚至是小藥瓶在制造商發(fā)貨后是否被調(diào)換過。如果發(fā)生了召回，他們會立即知道受影響的庫存在哪里，從而將其從貨架上撤下來。

02、用行動向患者展示運送的藥品質(zhì)量未受損

部分患者認為在網(wǎng)購藥的情況下，對溫度敏感的藥品或器械有可能會出現(xiàn)藥效減弱，因為通過這種渠道購買的藥品暴露在過熱或過冷的環(huán)境中的可能性更大。收到損壞或質(zhì)量欠佳的藥品的風險更高。例如，為了建立患者對所運送藥品質(zhì)量和安全的信任，藥店可以添加易于閱讀和理解的可視化溫度指示器。讓患者可以清楚地看到所購藥品在運輸過程中是否或過冷過熱。

03、提供便利、個性化的體驗

研究表明，注重人性化體驗的藥店實現(xiàn)收入增長的可能性更高。因此，要建立能夠幫助藥店員工更全面地了解和治療患者的系統(tǒng)，并使患者易于接觸到藥劑師，并建立互動關(guān)系。

如果在藥店排隊時間長，可以考慮設(shè)置自助終端或移動應(yīng)用程序，讓患者能夠提交訂單，咨詢藥劑師，甚至能夠根據(jù)從電子健康欄案 (EHR) 中檢索到的個人信息查詢用藥信息。讓患者在不必長時間等待的情況下，不僅能夠了解用藥信息還能即時得到專家指導。