當前互聯(lián)網消費對實體店大有顛覆之勢但近年來網絡假貨事件頻發(fā),問題其實一點也不少。而實體店本身具有諸多獨有優(yōu)勢,如體驗,咨詢等等。加上長年積累下來眼見為實的品質與信譽更加讓消費者信服,并非沒有優(yōu)勢。
優(yōu)勢一:實體門店渠道即服務。
有龐大線下渠道支撐的銷售與售后,已成為一個綜合性服務平臺。當消費者線上購物后,消費關系結束了。但新的關系開始了。對實體店來說,這段新關系除了能為用戶營造歸屬感、強化黏性,創(chuàng)造重復購買行為之外。還能成為全新的利潤增長點和來源。
優(yōu)勢二:實體門店更利于產品體驗。
在面臨線上沖擊時“體驗”是實體店的一把利器。在產品同質化的今天,怎樣讓用戶感受到差異化呢?靠的就是讓用戶有摸到產品用到產品的地方!要反思自己體驗的不足。持續(xù)改善購物環(huán)境與商業(yè)氛圍,在與顧客的交互中,把體驗做到極致。
優(yōu)勢三:實體門店線下的社會效應。
線下渠道是重資產運作的,店面、人工、渠道等都需付出大量資源。線下渠道的強勢品牌都“圈養(yǎng)”著人數(shù)驚人的促銷員隊伍這對于所在地的就業(yè)、稅收都有拉動作用帶來的社會效應不言而喻。