在“以藥養(yǎng)醫(yī)”的年代，民營(yíng)藥店利用靈活的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，以低于醫(yī)院的藥價(jià)吸引顧客，在惠民的同時(shí)順勢(shì)發(fā)展。但時(shí)過(guò)境遷，藥品短缺的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，百姓的消費(fèi)觀念也越來(lái)越理性，對(duì)藥價(jià)不再過(guò)度敏感。如今藥店的藥價(jià)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)逐漸消失。

今后，藥店與醫(yī)院可能會(huì)形成這樣的格局:醫(yī)院主要治療各種重大疾病，藥店則主要承擔(dān)各種慢性病及頭疾腦熱等常見疾病的藥學(xué)服務(wù)支持。

一方面，藥店的執(zhí)業(yè)藥師配備在普及，水平在提高，患者安全用藥有了保障;

另一方面，藥店在醫(yī)改中的作用逐漸凸顯，慢性病、常見病患者占用了大量的醫(yī)療資源，如果把這部分患者分流到藥店，能夠在這一定程度上解決“看病難”的問題，與國(guó)家醫(yī)改的基本導(dǎo)向一致。養(yǎng)生體驗(yàn)區(qū)對(duì)藥店來(lái)講，必須要形成強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在醫(yī)院手中搶到處方、搶到患者。

一、方便快捷是顧客的現(xiàn)實(shí)需求

到醫(yī)院診療遺方開藥，不僅程序繁瑣，還可能要面臨檢查、化驗(yàn)流程，對(duì)輕癥患者、慢病患而言，在經(jīng)濟(jì)成本或時(shí)間成本上都不劃算。相比之下，藥店能夠方便快捷地滿足患者的即時(shí)性需求，甚至可以送藥上門，這是醫(yī)院無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。

二、其次是安全

經(jīng)過(guò)多年的嚴(yán)格治理，藥店藥品質(zhì)量已有保證，假冒偽劣藥品幾無(wú)錐之地。今后要加強(qiáng)的便是用藥安全，即提高藥店員工的藥學(xué)專業(yè)素質(zhì)，解決“用對(duì)藥”的問題。藥店整體藥學(xué)技術(shù)水平與醫(yī)院相比存在差距，但可以在常見病、慢性病用藥方面下功夫，實(shí)現(xiàn)局部超越，塑塑藥店核心競(jìng)爭(zhēng)力。新格局下，藥店要在銷售服務(wù)上，打造優(yōu)化流程，盡最大努力方便顧客購(gòu)藥，從醫(yī)院手里爭(zhēng)取客流;在藥學(xué)服務(wù)上，加強(qiáng)員工藥學(xué)知識(shí)水平，為顧客提供科學(xué)、安全的藥學(xué)服務(wù)。